FAQ

Claro que sim. Nós sabemos que nem sempre acertamos à primeira 😉

As condições para que a troca se realize são as seguintes:

1. Não tenham passados mais de 15 dias após a entrega do artigo.

2. O novo artigo tenha um valor igual ou superior ao que pretende trocar.

3. Não sejam visíveis quaisquer marcas de uso.

4. A embalagem original esteja em boas condições.

5. Os portes de envio da devolução ficam a cargo do comprador.

Infelizmente não fazemos devoluções, apenas trocas por outro artigo de igual ou maior valor.

Retire sempre as suas joias para tomar banho e evite colocá-las em contacto com elementos químicos, ácidos, corrosivos ou gorduras, como detergente da loiça, spray de cabelo, antisséticos, cremes corporais e perfumes.

Não use as suas joias artesanais enquanto faz exercício.

Tenha em atenção que, devido ao cariz artesanal dos nossos artigos, alguns elementos de moda como borlas, contas e pedras semipreciosas, podem apresentar ligeiras diferenças na cor, textura ou forma.

Elementos naturais como conchas, pérolas, pedras, búzios e contas semipreciosas são sempre únicos, por isso podem existir diferenças de aparência em relação à imagem do produto.

Neste momento apenas vendemos os nossos artigos online, mas estamos a trabalhar para abrir o nosso espaço em Portugal num futuro próximo.

Sabemos que não é fácil escolher entre os mais de 75 artigos maravilhosos da nossa loja, por isso, estamos cá para ajudar.

De 2ª a 6ª entre as 09:00 e as 17:00 pode ligar para 932 094 148. Aos fins de semana e feriados envie, por favor, um email para meloli.jewels@gmail.com, prometemos responder no próprio dia.